Assistance

Écrivez-nous pour tout problème ou idée. Nous répondons généralement dans les deux jours ouvrables.

Si vous le pouvez, incluez votre modèle iPhone et votre version iOS : cela nous aide à trouver le problème plus rapidement.

Achats et abonnement

Restaurer un achat: Dans l'application, Paramètres > Abonnement > Restaurer les achats, avec le Apple ID avec lequel vous avez acheté.
Annuler l'abonnement: Paramètres iOS › votre nom › Abonnements › voqira › Annuler l'abonnement. Il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Demander un remboursement: Les remboursements sont traités par Apple : accédez à reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre Apple ID et sélectionnez l'achat.

Ajouter le clavier: Paramètres iOS › Général › Clavier › Claviers › Ajouter un nouveau clavier › voqira, puis activez l'accès complet. Dans l'application, l'onglet Clavier vous guide étape par étape.
Le micro ne démarre pas: Ouvrez une fois voqira : le clavier utilise l'application pour écouter. Vérifiez également que le microphone est autorisé dans Paramètres › voqira.
Passer à voqira: Touchez et maintenez le globe en bas à gauche du clavier et choisissez voqira.

Le téléchargement du modèle est bloqué: Vous avez besoin d’une connexion Wi-Fi et d’environ 2 Go gratuits. Gardez l'application ouverte pendant quelques minutes ; le téléchargement reprend là où il s'était arrêté.
Mauvaise langue: Dans Paramètres > Langue, choisissez les langues que vous parlez. Le premier est le principal.
Mauvais mots: Les mots incertains sont soulignés : appuyez dessus pour les corriger. Vous pouvez également essayer un autre modèle dans Paramètres > Modèles.

Où se trouvent les fichiers: Application Fichiers › Sur Mon iPhone › voqira ou le dossier Obsidian choisi dans Paramètres › Dossier d'enregistrements.
Récupérer les enregistrements: Si vous avez activé la copie iCloud Drive : Paramètres › Dossier d'enregistrements › Restaurer à partir de iCloud.
Supprimer tout: Supprimez l'application. Si vous utilisez la copie iCloud Drive, supprimez également le dossier voqira dans Fichiers › iCloud Drive.