Soporte

Escríbenos sobre cualquier problema o idea. Generalmente respondemos dentro de dos días hábiles.

Si puedes, incluye tu modelo iPhone y versión iOS: nos ayuda a encontrar el problema más rápido.

Compras y suscripción

Restaurar una compra: En la aplicación, Configuración › Suscripción › Restaurar compras, con el Apple ID con el que compraste.
Cancelar la suscripción: iOS Configuración › su nombre › Suscripciones › voqira › Cancelar suscripción. Permanece activo hasta el final del período pagado.
Solicitar un reembolso: Los reembolsos son manejados por Apple: ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID y elige la compra.

Agrega el teclado: Configuración de iOS › General › Teclado › Teclados › Agregar nuevo teclado › voqira, luego active Acceso completo. En la aplicación, la pestaña Teclado te guía paso a paso.
El micrófono no arranca: Abra voqira una vez: el teclado usa la aplicación para escuchar. También verifique que el micrófono esté permitido en Configuración › voqira.
Cambiar a voqira: Toque y mantenga presionado el globo en la parte inferior izquierda del teclado y seleccione voqira.

La descarga del modelo está bloqueada.: Necesitas Wi‑Fi y unos 2 GB libres. Mantén la aplicación abierta durante unos minutos; la descarga se reanuda donde se detuvo.
lenguaje equivocado: En Configuración> Idioma, elija los idiomas que habla. El primero es el principal.
Palabras equivocadas: Las palabras inciertas están subrayadas: tócalas para solucionarlas. También puedes probar otro modelo en Configuración > Modelos.

donde estan los archivos: Aplicación Archivos › En Mi iPhone › voqira, o la carpeta Obsidian elegida en Configuración › Carpeta de Grabaciones.
Recuperar grabaciones: Si activó la copia iCloud Drive: Configuración › Carpeta de grabaciones › Restaurar desde iCloud.
borrar todo: Elimina la aplicación. Si utiliza la copia iCloud Drive, elimine también la carpeta voqira en Archivos › iCloud Drive.