Ondersteuning

Schrijf ons over elk probleem of idee. Wij antwoorden doorgaans binnen twee werkdagen.

Vermeld indien mogelijk uw iPhone-model en iOS-versie: zo kunnen we het probleem sneller vinden.

Aankopen en abonnement

Een aankoop herstellen: In de app, Instellingen › Abonnement › Aankopen herstellen, met de Apple ID waarmee je hebt gekocht.
Annuleer het abonnement: iOS Instellingen › uw naam › Abonnementen › voqira › Abonnement opzeggen. Het blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
Vraag om terugbetaling: Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple: ga naar reportaproblem.apple.com, log in met uw Apple ID en kies de aankoop.

Voeg het toetsenbord toe: iOS Instellingen › Algemeen › Toetsenbord › Toetsenborden › Nieuw toetsenbord toevoegen › voqira en schakel vervolgens Volledige toegang in. In de app begeleidt het tabblad Toetsenbord u stap voor stap.
De microfoon start niet: Open voqira één keer: het toetsenbord gebruikt de app om te luisteren. Controleer ook of de microfoon is toegestaan in Instellingen › voqira.
Schakel over naar voqira: Houd uw vinger op de wereldbol linksonder op het toetsenbord en kies voqira.

Het downloaden van het model loopt vast: Je hebt wifi nodig en ongeveer 2 GB gratis. Houd de app een paar minuten open; de download gaat verder waar hij gestopt was.
Verkeerde taal: Kies in Instellingen › Taal de talen die u spreekt. De eerste is de belangrijkste.
Verkeerde woorden: Onzekere woorden zijn onderstreept: tik erop om ze te corrigeren. Je kunt ook een ander model proberen in Instellingen ›Modellen.

Waar de bestanden zijn: Bestanden-app › Op Mijn iPhone › voqira, of de map Obsidian gekozen in Instellingen › Map met opnames.
Opnames terugkrijgen: Als u de iCloud Drive-kopie hebt ingeschakeld: Instellingen › Map opnames › Herstellen vanaf iCloud.
Verwijder alles: Verwijder de app. Als u de iCloud Drive-kopie gebruikt, verwijdert u ook de map voqira in Bestanden › iCloud Drive.