Unterstützung

Schreiben Sie uns über jedes Problem oder jede Idee. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wenn Sie können, geben Sie Ihr iPhone-Modell und Ihre iOS-Version an: Dies hilft uns, das Problem schneller zu finden.

Käufe und Abonnements

Einen Kauf wiederherstellen: In der App, Einstellungen › Abonnement › Käufe wiederherstellen, mit dem Apple ID, mit dem Sie gekauft haben.
Kündigen Sie das Abonnement: iOS Einstellungen › Ihr Name › Abonnements › voqira › Abonnement kündigen. Es bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Fordern Sie eine Rückerstattung an: Rückerstattungen werden von Apple abgewickelt: Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com, melden Sie sich mit Ihrem Apple ID an und wählen Sie den Kauf aus.

Fügen Sie die Tastatur hinzu: iOS Einstellungen › Allgemein › Tastatur › Tastaturen › Neue Tastatur hinzufügen › voqira und aktivieren Sie dann den Vollzugriff. In der App führt Sie die Registerkarte „Tastatur“ Schritt für Schritt.
Das Mikrofon startet nicht: Öffnen Sie voqira einmal: Die Tastatur nutzt die App zum Abhören. Überprüfen Sie außerdem, ob das Mikrofon in den Einstellungen › voqira zulässig ist.
Wechseln Sie zu voqira: Berühren und halten Sie den Globus unten links auf der Tastatur und wählen Sie voqira aus.

Der Modell-Download bleibt hängen: Sie benötigen WLAN und etwa 2 GB freien Speicherplatz. Lassen Sie die App einige Minuten lang geöffnet. Der Download wird dort fortgesetzt, wo er gestoppt wurde.
Falsche Sprache: Wählen Sie unter Einstellungen › Sprache die Sprachen aus, die Sie sprechen. Der erste ist der wichtigste.
Falsche Worte: Unsichere Wörter werden unterstrichen: Tippen Sie darauf, um sie zu korrigieren. Sie können auch ein anderes Modell unter „Einstellungen“ > „Modelle“ ausprobieren.

Wo sich die Dateien befinden: Dateien-App › Auf Mein iPhone › voqira oder im Ordner Obsidian, der unter Einstellungen › Aufnahmeordner ausgewählt wurde.
Erhalten Sie Aufnahmen zurück: Wenn Sie die iCloud Drive-Kopie aktiviert haben: Einstellungen › Aufnahmeordner › Von iCloud wiederherstellen.
Alles löschen: Löschen Sie die App. Wenn Sie die iCloud Drive-Kopie verwenden, löschen Sie auch den Ordner voqira unter Dateien › iCloud Drive.